市场调查报告书

MNO的零售提案的更新

Updating MNO Retail Propositions

出版商 Mobile Market Development Ltd 商品编码 912858
出版日期 内容资讯 英文 43 Pages
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MNO的零售提案的更新 Updating MNO Retail Propositions
出版日期: 2019年10月01日内容资讯: 英文 43 Pages
简介

物理通道产生的销售额虽然有变少的可能性,但是MNO商店在顾客历程中发挥继续重要作用,MNO对整体销售额有所贡献。业者需要包含商店的整合型的全通路零售策略,为了提高生产率,对应整体零售趋势,扩大商店的作用。

本报告提供开发商店策略的MNO的建议分析。

第1章 概要

第2章 调查背景、内容

第3章 零售状况

  • 整体零售环境
  • 通讯零售环境

第4章 零售趋势

  • 定位
  • 整合
  • 客户服务的客制化
  • 商店的配置
  • 简单化
  • 实在体验
  • 社群
  • B2B2C伙伴关系

第5章 案例研究

  • T-Mobile:美国
  • Singtel:新加坡
  • Orange:法国

第6章 主要调查结果

第7章 建议

目录

Key Infographic

image1

Introduction

While fewer sales may occur in physical channels, MNO stores continue to play an important role in customer journeys, contributing to MNO sales overall. Operators require an integrated omni-channel retail strategy that includes stores and broadens the store role to increase their productivity, responding to general retail trends.

This report examines these trends to come up with recommendations for MNOs developing their store strategies.

Three i3

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Companies: Orange, Singtel, T-Mobile, Amazon, Apple, AT&T, Telenor, Telefonica,

Countries: France, Singapore, USA, Sweden, Spain,

Table of Contents

1 Overview

  • 1.1 Key Infographic
  • 1.2 Introduction
  • 1.3 Three i3

2 Background and Content

  • 2.1 Background to the Report
  • 2.2 Report Content
  • 2.3 Currency and Conversions
  • 2.4 Further Questions and Feedback

3 Retail Context

  • 3.1 General Retail Climate
    • 3.1.1 Amazon Retail Stores
  • 3.2 Telecommunications Retail Climate

4 Trends in Retail Practices

  • 4.1 Positioning
  • 4.2 Integration
  • 4.3 Personalised Customer Service
    • 4.3.1 Data
  • 4.4 Store Placement
    • 4.4.1 Physical Formats
    • 4.4.2 Store Ownership
  • 4.5 Simplify
  • 4.6 Real-life Human Experiences
  • 4.7 Community
  • 4.8 B2B2C Partnerships

5 Case Studies

  • 5.1 T-Mobile - USA
    • 5.1.1 Introduction
    • 5.1.2 Store Formats
    • 5.1.3 In-store Environment
    • 5.1.4 Assessment
  • 5.2 Singtel, Singapore
    • 5.2.1 Introduction
    • 5.2.2 Store Formats
    • 5.2.3 In-store Environment
    • 5.2.4 Assessment
  • 5.3 Orange, France
    • 5.3.1 Introduction
    • 5.3.2 Store Formats
    • 5.3.3 In-store Environment
    • 5.3.4 Assessment

6 Findings

7 Recommendations

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