市场调查报告书

工作方式改革白皮书2019年版

出版商 Institute of Next Generation Social System 商品编码 770604
出版日期 内容资讯 日文 1100 Pages
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工作方式改革白皮书2019年版
出版日期: 2019年01月18日内容资讯: 日文 1100 Pages
简介

由于劳动力严重短缺、提高劳动生产率的措施、劳动力市场的静态平衡崩溃、工作方式多样化、长时间工作的纠正、技术进步迅速导致工作方式变化等背景,关于具体措施、对策和如何引进并运用工作改革方式的讨论正在变得活络。

本报告全面涵盖了以下各个与工作方式改革密切相关的主题,由具备学术团体研究小组活动等丰富经验的顾问编写,从多元角度检验每个主题并加上分析,点出了其全貌和实际课题。

  • 促进工作方式改革的背景
  • 工作方式改革的价值,要考虑的课题
  • 工作方式改革框架
  • 工作方式改革的制度问题、相关措施
  • 相关调查/统计、实际情况调查
  • 受工作改革影响的产业/业界/服务业
  • 改革工作方式和制度改革/合规措施
  • 以工作方式改革为中心的组织、管理理论/最佳实践
  • 工作方式改革相关主题计划
  • 再次检讨工作方式改革与人事管理/人材开发制度/招聘措施
  • 与工作方式改革有关的基础设施改善
  • 与工作方式改革有关的系统/工具维护
  • 支持/促进工作方式改革的各种团体
  • 各团体之间关于工作方式改革的合作协议/官民合作
  • 行业别趋势

第1章「工作方式改革」概要

  • 「工作方式改革」代表的意义
  • 工作方式改革的「定义与价值」
  • 「工作方式改革」的目标
    • 无法以一般方式推动的工作方式改革
    • 人力资源大爆炸的命题和工作方式改革
    • 日本雇用习惯已经到了转折点
    • 工作方式改革如何成为企业竞争力的源泉(核心竞争力)
    • 日本公司需要考虑的超额结构和问题
    • 劳动力市场转型与工作方式改革
    • 劳动力市场的静态平衡崩溃与新动向
    • 改变压迫中小企业的商业行为
    • 增加临时人员和多元化人员配置
  • 推动、引进「工作方式改革实施计划」的背景
    • 提高劳动生产率
    • 提高劳动力份额
    • 劳动力市场改革
    • 缺乏劳动力和劳动力短缺的对策
    • 无限期转换/固定期限临时雇用截止日期等规则发生重大变化
    • 引进同工同酬制度
    • 解决就业不匹配问题的措施
    • 采取多样化就业方式的措施
    • 积极雇用银发族和女性
  • 与工作方式改革有关的措施
    • 政府、厚生劳动省、联合执政党
    • 「工作方式改革实现推进办事处」的开设
    • 税制改革的目标是中立的工作方式
    • 厚生劳动省劳动政策委员会「工作改革法案纲要」
    • 厚生劳动省检讨「示范就业规则」(方针)
    • 「改善65岁以上的就业环境」
    • 「对人投资」的预算要求
    • 纠正长时间工作的指南
    • 为中小企业改革工人提供补助措施
    • 促进兼职、副业
    • 性别平等的基本计划
    • 女性参与加速计划
  • 「工作方式改革」的制度问题
    • 经理/中层管理困境
    • 涉及加班限制的问题
    • 正式「改革」造成的反弹
    • 补救措施/纠正措施

    第2章 「工作改革执行计划」框架

    • 关于经营、组织管理的觀点、讨论点
      • 组织运作的复杂性和效率提升
      • 「工作方式改革」的硬方法和软方法
      • 通讯手段的改进和效率提高
    • 执行时的基本主题(著眼点、觀点)
      • 改善待遇
      • 克服限制
      • 建立事业
    • 按基本主题的思考主题
      • 需要考虑的管理问题
      • 纠正长时间的工作
      • 规制加班时间
      • 建立靈活的工作方法和容易工作的环境
      • 检讨、组织、重建和制度化工作方式
      • 组织、重建和制度化工作方式
      • 远端工作的评估、引进和操作
      • 引进先进的专业系统
      • 引进「非时薪」制度(白领免时限)

    第3章 相关白皮书/报告/统计简介、摘录

    • 国际劳工组织(ILO)
    • 经济合作与发展组织(OECD
    • 世界经济论坛(WEF)
    • 麻省理工学院(MIT)/乔治华盛顿大学
    • 路透社(公司调查)
    • 中央劳资关系委员会
    • 政府 成长战略/竞争力会议
    • 政府 产业竞争力会议
    • 政府 法规改革会议
    • 政府 教育振兴执行会议
    • 内阁府
    • 厚生劳动省
    • 经济产业省
    • 文部科学省
    • 财政部财务局
    • 总务省
    • 外交省
    • 参议院 厚生劳动委员会
    • 日本银行
    • 日本经团连
    • 联盟
    • 劳工政策研究及培训机构
    • 独立行政法人 劳动政策研究与培训组织(JILPT)
    • 中央最低工资委员会
    • 帝国数据库
    • 全劳动省工会
    • 日本律师联合会
    • 人寿保险协会
    • 经营共创基盘
    • 娇生
    • AZCA, INC.
    • 人事研究所

    第4章「工作方式改革」相关市场、实际情况调查

    • 与「工作方式改革」相关的业务特征/市场趋势
    • 工作方式改革相关市场
    • 白皮书
      • 厚生劳动省「2017年劳务经济白皮书」等
    • 主要实际调查、报告发表趋势
      • 厚生劳动省「兼职工人综合实际调查」
      • 厚生劳动省「违反劳动关系法的公司实际状况调查」
      • 厚生劳动省老年雇员就业状况调查
      • Deloitte Tohmatsu Consulting「关于工作改革的企业调查」
      • 调查经营者协会的实际情况
      • 职场觀念改变(改进)调查是政府推动「悠活」的对象
      • 日本经济学会/明星大学梢谷真也副教授「睡眠时间与劳动生产率、工资之间的关系」
      • 名古屋工商会育儿假的利用实绩
      • 帝国数据库「人员短缺觀念调查」
      • 帝国数据库「关于公司吸烟问题的觀念调查」
      • 帝国数据库「应对工作改革的实际状况调查」
      • 日本效率协会「对当前企业经营问题的调查」
      • Recruit Career「无法透过中期招聘找到人才的公司」
      • Recruit Career「兼职、副业实际情况调查」
      • Vokers「2018『Vorkers加班时间报告』」
      • Sansan「关于工作方式的觀念和实际情况的调查」
      • ZDNet Japan「工作方式改革/在家工作、远端工作实际情况调查」
    • 各种问卷调查
      • 日本经济新闻社「100位社长调查问卷」
      • 四银区域经济研究所 工作方法改革问卷调查
      • 朝日新闻 「劳工管理协议225公司调查」
      • 区域经济500调查
    • 排名调查
      • 对易于工作的公司排名的调查
      • 人类综合研究所/立教大学工商管理学院中原淳教授「服务加班实际调查」
      • Global Way「易于工作企业」排名
      • Vokers「有动力自由工作的公司排名」

    第5章 按行业和业务类型划分的趋势

    • 行业别趋势
      • 制造业
      • 建设
      • 金融
      • 保险
      • 物流、运输
      • 医疗
      • 照护
      • IT行业
      • 房地产
    • 福利厚生服务/健康支援服务
    • 人员派遣业
    • 医师人力资源支持/产业医师支持服务
    • 自治行政区/教育机构的活动
      • 概要
      • 开放公务员兼职副业
      • 兵库县神户市
      • 神奈川县川崎市
      • 大阪县界市
      • 广岛县福山市
      • 奈良县生驹市
    • 外包给私人和企业联盟的自治行政区业务
      • 神奈川县
      • 筑波市
      • 和歌山县/大阪府
      • 一宫市
    • 学校/教育机构
      • 概要
      • 教职员工的长时间劳动问题
      • 中央教育委员会:给国家或教育委员会、学校的紧急建议
    • 人力资源咨询服务
      • 埃森哲
      • Deloitte Touche Tohmatsu Consulting
      • 野村综合研究所
      • 田边管理
      • 日立有限公司
      • ZBP咨询服务
      • 原则咨询集团
      • LINK&M
      • 人类实验室J.

    第6章 工作方式改革和制度改革/合规措施(1)

    • 劳工事故/工伤事故赔偿保险
      • 劳工事故
      • 业务灾难合规性
      • 工伤事故赔偿保险
    • 职业伤害问题
      • 职业事故/职业灾害概要
      • 职业事故的问题
      • 中央劳工事故预防协会的活动
      • 职业事故医疗期间解雇的问题
    • 劳动事故赔偿保险制度
    • 安全网作为工业意外保险的理想方式,适合工作方式的多样化
    • 基本劳动法的修正案
    • 平等就业机会平等机会修改与工作方式改革
      • 概要
      • 玻璃天花板
      • 积极行动
    • 性别平等(相关法律)和工作方式改革
    • 新一代培训促进法和工作方式改革
      • 概要
      • 野村综合研究所
      • 松下生活
      • 三菱UFJ租赁股份
      • 朝日信用金库
    • 育儿休假护理法以及工作方式改革
    • 女性成功促进法和工作方式改革
    • 修订的儿童保育和护理休假法
    • 「入境管制法」修正案及工作方式改革

    第7章工作方式改革,制度改革/合规措施(2)

    • 纠正和改善「加班/长时间劳动/服务性加班」
      • 「加班/长时间劳动/服务性加班」的纠正、改善
      • 非法加班工作的蔓延、纠正指导
      • 鼓励早上工作,减少加班工作
    • 工作环境恶劣/黑心公司问题
      • 黑心公司的实际情况和背景
      • 管理层引发的问题
      • 如何分辨黑心公司
      • 黑心公司解决方案的问题
    • 过劳死问题/预防过度劳累死亡
    • 限制超时工作(加班)/围绕「非法加班」的问题
    • 有关「防止过劳死/过劳死诉讼」的问题
    • 权力骚扰/和老板出现纠纷的问题
      • 权力骚扰问题 近期状况、摘要
      • 权力骚扰问题案例研究
      • 刑事责任核实
      • 民事责任核实
    • 性骚扰/生育骚扰问题
      • 性骚扰/生育骚扰问题 概况、近况
      • 环境型性骚扰的深层问题
      • 职业道德觀念的性别差异
      • 检查性骚扰处理案件
      • 生育骚扰问题 摘要、近期情况
      • 关于生育骚扰处置的案例研究
    • 退休后的就业调整/学说原则/再就业
    • 与产业医师相关的制度变更
    • 劳工合规和CSR
      • 努力建立合规方向
      • 从预先监管的社会到后监督/救济型社会
      • 劳动条件、解雇纠纷增加,并朝著建立新法律迈进

    第8章工作方式改革,制度改革/合规措施(3)

    • 派遣法的修正案
    • 派遣工人的职业安全及健康合规措施
      • 常态使用派遣工人的3K(危险、辛苦、肮脏)工作
      • 职业安全和健康法规定的「经营者」责任分配
      • 安全和健康教育以及派遣工人的合规性
    • 劳动者派遣法的修订和执行(重复检查)
    • 人才派遣业服务转型与工作方式改革
      • 人才派遣服务业重组
      • 需要新的公司平衡方案

    第9章 以「工作方式改革」为中心的组织、管理理论/最佳实践(1)

    • 组织、人力资源理论丛林和工作方式改革
    • 经营学学派和工作方式改革
    • 经营组织理论的结构和工作方式改革
      • 组织的意义和组织理论的发展
      • 组织、人力资源系统和「人」
    • 从组织理论角度改革工作方法
      • 概要
      • 泰勒
      • Fejol
      • 巴纳德
      • 西蒙
      • 数位革命与「Teal组织」
    • 能力管理和工作方式改革
      • 能力与基于绩效的人事制度之间的关系
      • 典型的胜任力模型
    • 如何建立能力
      • 能力建设方法和程序
      • 疏通闭塞人事系统的能力模型
      • 尝试将能力纳入人力资源系统
    • 能力评估体系纠正绩效缺陷
    • 德鲁克的「自主目标管理」
    • 重新考虑平衡计分卡和工作方式改革
      • 平衡计分卡作为战略管理系统
      • 平衡计分卡的假设、验证周期
      • 平衡计分卡中使用的四个视点
      • 定位组织文化和无形资产以促进改革
        • 战略能力提升方面以及学习和成长方面
        • 基于系统动力学/系统的组织·思考
        • 新德尔菲法律/情景规划方法
        • 从集中管理的组织到面向流程的组织视图
        • 基于权变理论的组织
        • 「管理场所」形成共同的经验和心理共鸣秩序
        • 增强虚拟社区的自主性/、自发性

    第10章 以「工作方式改革」为中心的组织、管理理论/最佳实践(2)

    • Google Chairmart总裁「工作方式的科学」
    • 马歇尔·戈德史密斯「执行教练」
    • Marcus Buckingham「优秀经理人」
    • Silvia Ann Hewlett「人力资源管理」
    • Linda Gratton「改变工作方式/虚拟工作」
    • Linda A. Hill「领导力」
    • Teresa Amabiel「创意组织/动机」
    • Jeffrey Foefer「人力资源价值」
    • David Ulrich「人力资源变革/领导力」
    • Harmonia·Ibarra「Carrer change」
    • Tamara J. Erikson「利用不同世代人力资源」
    • Amy·C·Edmondon「团队战略/团队合作」
    • Stuart Friedman「工作/生活平衡」
    • Fons / Trondpenals「跨文化交流/多元化」
    • 各种领导理论

    第11张 以「工作方式改革」为中心的组织、管理理论/最佳实践(3)

    为中心
    • 扁平化组织VS层次结构、超越角色的组织
    • AI人才聚集公司/以AI降低离职率的公司
    • Horacracy组织/自主工作方式
    • 提高员工的幸福感/健康管理

    第12章 均衡待遇/同工同酬

    • 确保平等、均衡待遇
      • 无论就业形式如何皆提供均等、均衡待遇
      • 纠正待遇差异合理性和不合理性的指南
      • 对不合理待遇差异的合规性规定
      • 设定雇主对待遇差异的说明义务
    • 同工同酬
      • 资历制度的利弊
      • 组织纠正非正规、常规差异的问题
      • 「同工同酬」带来的「负面影响」
      • 案例研究

    第13章 成果重视制度/自由裁量劳工制度

    • 转型成非时薪制和成果重视制度
    • 成果重视制度/成果分配制度
      • 成果重视制度/成果主义概论
      • 目标利润成就评估系统
      • 工作成绩水□□平评估系统
      • 业务目标绩效评估系统
      • 市场价值联系评估体系
      • 迈向成果分配制度/成果主义发展
      • 对成果主义的各种建议、主张和理论
      • 案例研究
        • 日立有限公司
        • NEC
        • 三井住友银行
        • 瑞穗金融集团
        • Resona集团
        • 国际证券
        • 东海橡胶工业
        • 本田
        • Sawai Pharmaceutical
        • 丰田汽车公司
        • 索尼
        • 三井物产株式会社
    • 自由裁量劳工制度
    • 引进白领免时限

    第14章 优化工作时间/防止加班工作

    • 改善长时间劳动力/减少加班工作
      • 过度劳累、隐瞒超时工作、工作分配不均等问题
      • 长时间工作的纠正措施
      • 案例研究
        • 日本人寿保险
        • Benesse Corbration
        • Daiwa House Industry
        • Iwataya Mitsukoshi
    • 加班/加班协议的对策
      • 概要
      • 每个月300小时的加班协议
    • 时差工作/轮班工作、间隔工作优化
      • 概要
      • 案例研究
        • 本田
        • Iwataya Mitsukoshi
    • 工作时间的可视化
      • 可视化PC使用情况
      • 使用物联网基础达成可视化办公室
      • 案例研究
        • NEC Networks SI
    • 优化个人电脑使用时间
      • 概要
      • 案例研究
    • 减少工作时间/每周35小时劳动制度/鼓励度假
    • 推广带薪休假/股票带薪休假制度
      • 概要
      • 案例研究
        • 日本人寿保险
        • 本田
        • Benesse Corbration
        • 大和屋工业集团
        • Satake
    • 引进、活用弹性时间制
      • 概要
      • 案例研究
        • Toho Bank
    • 周休3日制的引进和运作
    • 优质星期五制度的引进和运作
      • 概要
      • 案例研究

    第15章 对非正式劳动者的方针/活用经验的雇用系统

    • 契约雇员制度的完善
      • 案例研究
        • 三井住友银行
        • Resona银行
        • 东京三菱UFJ银行
        • JCB
    • 放宽对固定期限就业的管制和方针动向
      • 无限期就业的制度问题
    • 针对非正式员工的措施
      • 正式和非正式的差异修正措施
      • 非正式员工转成全职员工
    • 将定期契约工/兼职员工转为无限期工作
    • 扩大派遣社员的无限期雇用
    • 转变为有经验人士的就业体系和工作分享
    • 采用推荐

    第16章 活用高龄员工/雇用残障人士/重建退休制度

    • 延后退休年龄和取消退休制度
      • 延后退休年龄及取消退休制度的情况与工作方式改革
      • 提前退休制度
      • 高龄社员制度/退休后再雇用制度
      • 检讨董事退休制度
    • 雇用长者/长者继续就业/重新雇用长者
      • 老年人和有经验的人的劳动力供需增加
      • 「高龄员工不工作」的问题
      • 加强就业政策和持续就业
    • 活用高龄员工计划
      • 持续雇用措施
      • 塔玛拉·J·爱立信的「不同世代的人材运用」
    • 雇用残疾人士
    • 退休制度的环境变化以及制度的再检讨
      • 整体退休和企业养老金制度的宏觀视角
      • 企业养老金会计问题和企业养老金积累不足
      • 从以福利计价的养老金制度向高级融资养老金制度过渡
      • 能够应对劳动力流动和移动的制度
    • 退休制度/退休基金制度重组
      • 退休津贴的环境变化
      • 退休金本身固有的问题
        • 人力资源战略的亲和性、一致性问题
        • 成本效益弱的问题
      • 退休金制度改革应迈向的目标
        • 退休预付款系统
        • 基本非互锁类型(点数制)
        • 定额供款退休金计划
        • 取消退休金
        • 引进公司股票支付的退休补贴制度
      • 退休福利改革方向
        • 最大限度地降低成本并最大化效用
        • 建立一个不会退回到退休津贴的结构
        • 全面实施退休福利会计处理措施
      • 退休准备教育/转职假制度
    • 早期退休制度、双轨退休制度

    第17章 育儿假制度/护理假系统

    • 育儿假制度
      • 育儿假制度概要、近期状况
      • 改善员工在育儿假后重返工作岗位的情况
      • 育儿假的课题
      • 男性获得育儿假和男性育儿骚扰问题
      • 培养Iku Boss(理解育儿的老板)
      • 案例研究
        • 高岛屋
        • 日本人寿保险
        • 日本微软
    • 促进男性员工的育儿参与
      • 爸爸配额制
      • 防止育儿骚扰
      • 推广Iku Boss(理解育儿的管理者)
      • 照护假制度
        • 一般情况·近期状况
        • 案例研究
          • 日本人寿保险
          • Taisei Corporation
      • 转换成女性易于工作的职场
        • 工作与生活的平衡以及养育子女的女性员工
        • 案例研究

      第18章 职业发展/动力人力资源/促进女性晋升管理职

      • 与全球化相对应的人力资源开发
      • 管理让人才开花结果
      • 白领「多工化」
      • 动力人力资源
        • 评估招聘人员的健康状况和动机
        • 经理内部招聘系统
      • 促进女性晋升管理职位、董事
        • 女性管理比例趋势
        • 支持事业和私人生活的平衡
      • 引入内部招聘和其他各种招聘系统
      • 利用内部创业系统、内部创业招聘系统
        • 内部风险系统的影响
        • 案例研究
      • 内部资格制度改革
        • 根据部门和工作特点而生的内部资格制度
        • 迈向「经验」和「连结」的组织觀
        • 基于「理解」和「觀察」的体验设计

      第19章 招聘战略/确保人力资源/黑心公司问题

      • 优秀的人才招聘和招聘策略
        • 应征者的适性测验、适性测试
        • 改善就业测试
        • 改善就业面试方法
        • 招聘测试计划
        • 就业面试的新方法和趋势
        • 寻求新的雇佣/就业制度
        • 指定女性担任面试官的运动
      • 黑心公司问题和企业文化变革
        • 工作方式改革和黑心公司问题的漏洞
        • 「美白」企业的共同问题

      第20章 人才派遣活用/修订「入境管制法」/外国人就业对策

      • 人才派遣业务转型与工作方式改革
        • 人才派遣服务业重组
        • 需要新的公司方均衡方针
      • 「入境管制法」/促进外国人就业措施
        • 「入境管制法」的影响
        • 延长技术实习制度的验收期
      • 促进多样性
        • 多样性推广的现状
        • 多样性管理的重要性
        • 促进多样性的问题

      第21章工作生活平衡/提升QWL

      • 改革工作方式和工作与生活的平衡
        • 工作方式改革和工作与生活的平衡是一体两面
        • 改革休息方式
        • 案例研究
      • 平衡工作方式和生活方式
      • 提高工作质量(QWL)和激励/工作充实/赋权
        • 克服疏离、恢复人际关系的措施
        • 工作丰富和工作满意度
        • 改善重度劳动的待遇
      • 改善工作激励
        • 为什么需要激励措施
        • 人类觀点的转变和动力
        • 外在承诺和内在承诺
        • 创建一个诱导内部沟通的工作场所

      第22章 双轨人力资源系统

      • 360度评价
      • 目标管理(MBO)
      • 双轨型人员系统
      • 取消资格
      • 取消津贴

      第23章 绩效/结果评估系统

      • 审查绩效和成果评估
        • 评估、培训、待遇的三位一体
        • 绝对评估和相对估值
        • 目标管理(MBO)
        • 员工的股东贡献
        • 公司治理改革和绩效评估体系
        • 执行公司治理的高干薪酬制度
          • 董事评估和薪酬改革
          • 案例研究
        • 具有平衡计分卡的董事绩效评估系统
        • 董事薪酬制度
        • 管理层半年薪酬制度

      第24章 防止离职/激励/充实职责

      • 防止离职
        • 离职率增加趋势
        • 预防新鲜人离职
      • 工作方式改革和著装
        • 以更随意的方向看待职场著装规范(服装规则)的运动
        • 赫特福德大学Karen Pine教授的研究
        • Andrew Jensen「在检查工作场所著装要求时需要考虑的因素」
      • 查看不需要的调职
      • 开放「副业」/容许副业

      第25章 公司福利/EAP(员工援助计划)

      • 工作改革和企业福利
      • 工作改革和食堂改革计划
      • 压力检查系统和工作方式改革
      • 健康促进支持
        • 概要
        • 案例研究
      • 支持平衡治疗和工作生活/支持复职
        • 概要
        • 案例研究
      • 心理健康/心理支持
        • 压力管理的时代
        • 产业医师与经理/人事部门之间的合作
        • 咨询的现状和问题
        • 德鲁克内部心理健康管理
        • 案例研究
      • EAP(员工援助计划)和心理健康

      第26章 引进通讯活性化/在家工作/远端工作/遥控工作

      • 工作方式设计与活络通讯/集体智慧推广
      • 远端工作/遥控工作的检讨、评估、引进和操作
        • 远端办公是改善工作与生活平衡的理想方式
        • 远端办公和就业管理/时间调整/「PC申报系统」
        • 适合远端办公的工作
        • 免费地址系统的介绍/操作
        • 先进的远端办公技术
      • 案例研究
        • 日立有限公司
        • 住友电工
        • NEC Networks SI
        • Taisei Corporation
        • Net One Systems
      • 远端工作/在家工作制度的引进、使用
        • 概要
        • 远端办公和劳动生产率的课题
      • 检讨、评估、引进和操作远端工作平台
        • AI助手「Slack(日文版)」
        • Kaizen平台
        • 视讯会议工具「appear.in」
      • 工作方式解决方案/服务的可视化
      • 案例研究
        • 住友电工
        • Taisei Corporation
        • 卓越网银行
        • Benesse Corbration
      • 引进在家工作/远端工作的注意事项和课题

      第27章 业务改革/业务流程改进

      • BPR(业务流程再造)的引进和使用
      • 共享人事业务
      • 重组、重建业务管理软体/相关工具

      第28章RPA的引进和操作(1)

      • RPA的定义和价值
        • RPA的基本定义和扩展定义
        • 在日本引入RPA
        • RPA促进因子的多重化
      • RPA和管理策略
        • 对RPA业务战略实现的影响
        • RPA问题的治理建立
        • 如何作为RPA促进因素进行改革
        • 作为技术有望提高运营效率的RPA
        • 提高RPA和劳动生产率
        • RPA和业务流程自动化
      • RPA的觀念、投资、使用趋势
        • RPA觀念趋势
        • RPA的投资趋势
        • RPA使用趋势

      第29章 RPA的引进和操作(2)

      • RPA的应用和操作
        • 引进RPA的对象
        • 使RPA易于应用的业务特征
        • RPA的引进和实施
        • 情景规划/PoC(Proof of Concept:概念验证)
        • 考虑引进RPA的部门
        • 业务部门和IT部门之间的协作
        • RPA工具选择
        • 防止野生机器人的增加
        • RPA的组织学习
        • RPA的组织运作
      • 按业务类型使用RPA
        • 会计相关工作
        • 请求付款工作
        • 结算相关工作
        • 检查通知/发送信件
        • 邮购接单/退货/退款处理
        • 验收检查工作
      • RPA的开发和引进
        • RPA开发概论
        • 按类型划分的RPA开发模式
        • 现有系统环境/现有应用程序与RPA之间的关系
        • 用户请求定义
      • 与RPA密切相关的技术(AI除外)
        • Excel/Excel巨集
        • 添加Excel和AI功能
        • OCR

      第30章智慧办公室

      • 使用物联网/无线通讯/PLC的卫星办公室/智慧办公室 □
      • 案例研究 □□
          □□□
        • 富士通 新一代物联网的「智慧数位办公服务」 □□□
        • Shimizu Corporation「新一代超级环境办公室 □□□
        • 三菱地产「新一代办公室」 □□
      • 利用EV/汽车共享的新一代卫星办公室 □
      • 利用V2B的新一代智慧办公室(车辆建造)

      第31章 使用IT进行业务改革

      • 使用管理/业务系统进行业务改革 □□
          □□□
        • 管理讯息管理系统 □□□
        • 综合关键业务系统/ERP □□□
        • ERM(企业资源管理) □□□
        • 人力资源/劳动管理系统 □□□□
            □□□□□
          • 一般情况·近期状况 □□□□□
          • 人控股 □□□□□
          • Biz Riqi □□□□□
          • 新载体 □□□□□
          • MK系统 □□□□
          □□□
        • 时间管理/就业管理软体 □□□
        • 销售支持系统 □□
      • 「新一代」知识管理与组织学习 □□
          □□□
        • 组织中自组织触发的重要性 □□□
        • 集体智慧·集体知识 □□□
        • 集体智慧和共识形成 □□□
        • 「觀念」和SECI模型的演变(知识管理) □□□
        • 推广新一代群件和觀念 □□□
        • 云类群件的进展 □□
      • 平衡计分卡的介绍和使用 □□
          □□□
        • 平衡计分卡作为战略管理系统 □□□
        • 平衡计分卡的假设/验证周期 □□□
        • 平衡计分卡中使用的四个视点 □□□
        • 定位组织文化和无形资产以促进改革 □□
      • 新一代联络中心平台 □
      • 利用社交媒体 □□
          □□□
        • SNS和组织协作 □□□
        • 利用协作和社交云在公司外部开放 □□
      • 活用AI/大数据的工作方式创新 □□
          □□□
        • 概要 □□□
        • 人力绩效评估/改进/人员分析 □□□
        • 掌握人员动态位置讯息的数据分析 □□□
        • 引进AI到呼叫中心业务 □□□
        • 通过语音辨识、对话/知识处理/图像辨识来补助和扩展业务能力 □□□
        • 利用东芝「RECAIUS」改变工作方式(语音对话/知识处理/图像辨识) □□
      • 运用金融科技/区块链的业务创新 □□
          □□□
        • 诊断经营劳务 □□□
        • 物流业务、物流系统 □□□
        • 贸易业务 □□□
        • 保险业务 □□□
        • 审核、品质评估等 □□

      第32章 改善与工作方式改革有关的工作基础设施

      • 人才·管理·云概述 □□
          □□□
        • SaaS型人才管理后势看涨 □□□
        • 用在人才管理的评估指标的问题 □□
      • 引入和利用与管理战略直接相关的人才管理的例子 □
      • 压力检查支持云 □
      • 云安全措施和CASB □
      • 企业趋势 □□
          □□□
        • Oracle日本 □□□
        • SAP Japan □□□
        • 销售队伍 □□□
        • Mackerel软体 □□□
        • Orbic商业顾问 其他 □□

      第33章 工作方式改革相关系统/工具维护(1)

      • 如何利用IT改革工作方式开展工作 □□
          □□□
        • 改进管理和人事讯息系统,改进运营管理 □□□
        • 支持自主个人,建立个人和劳动管理 □□□
        • 通过整合IT和项目管理来提高组织能力 □□□
        • 选择可转换为IT的部件和无法完成的部件 □□□
        • 支持人力资源讯息系统的绩效评估 □□□
        • 个人讯息保护法的遵守和措施 □□□
        • 内部SNS的利用和运营管理 □□
      • 讯息设备使用时间的可视化 □
      • 会议纪要的自动创建系统 □
      • 会议演示系统 □□
          □□□
        • 概要 □□□
        • 案例研究 □□□□
            □□□□□
          • 三井不动产 □□□□□
          • 卓越网银行 □□□□
          □□

      第34章 工作方式改革相关系统/工具维护(2)

      • Skype for Business/Microsoft Teams □
      • 各种WEB会议系统 □
      • 聊天工具「SLACK」 □
      • 利用文档管理云服务 □□
          □□□
        • 智慧设备与Evernote(Evernote)之间的共享云 □□□
        • 智慧手机与云能型数据联动服务Evernote的融合 □□
      • 「行动优先」和工作方式改革 □□
          □□□
        • 行动第一波浪潮在先进公司中崛起 □□□
        • 为什么工作场所要支持经过企业验证的智慧设备 □□□
        • 推动引进无线LAN以及智慧和设备事业的利用的协同 □□□
        • 企业纷纷走向行动第一、智慧第一 □□□
        • 内部沟通与客户沟通的区别 □□□
        • 个人拥有终端的企业采购/业务应用模式 □□
      • 智慧设备业务利用促进「游牧工作」 □
      • 通过引入BYOD,利用新的远端工作加速 □
      • 虚拟桌面/DAAS安装 □□
          □□□
        • 远端办公和虚拟桌面部署 □□□
        • 支持DaaS的虚拟桌面基础架构、DaaS引起了人们的兴趣 □□□
        • DaaS业务显示传播 □□□
        • DaaS业务的现状和近期的情况 □□□
        • 企业趋势 □□□□
            □□□□□
          • Citrix Systems Japan □□□□□
          • 日本微软 □□□□□
          • 日立系统 □□□□□
          • Ascentec □□□□
          □□
      • 云端行动应用OFFICE应用程序 □□
          □□□
        • 吸引注意力的云型智慧手机的办公应用程序 □□□
        • 引进、使用Office 365/Office兼容的Web服务 □□
      • 企业趋势 □□
          □□□
        • NTT Docomo □□□
        • 天野 □□□
        • Ascentec □□
      • 使用VR的人力资源开发系统 □
      • VR面试系统

      第35章 支持/促进劳动力改革的组织:概况、近况

      • 公共机关/公共团体 □□
          □□□
        • 中央劳动事故预防协会 □□□
        • 中央劳工标准协会 □□□
        • 全国职业安全中心联络会议 □□□
        • 公益基金会工作人员意外保险讯息中心 □□□
        • 劳工健康福利组织 □□□
        • 劳工咨询中心(NPO Corporation) □□
      • 经营团体 □□
          □□□
        • 日本经营者团体协会 □□□
        • 爱知县经营者协会 □□
      • 相关团体 □□
          □□□
        • 促进工人改革联合体 □□□
        • 远端工作ICT理事会 □□□
        • RPA +工作改革联盟 □□□
        • IEEE RAS技术委员会 □□□
        • 日本RPA协会 □□□
        • ABC协会(通用商业协会高级商业创作协会) □□□
        • LegalTech Association □□□
        • 公益基金会日本女性学习基金会 □□□
        • 日本建筑联合会等 □□

      第36章 有关工作方式改革的组织间/官民伙伴关系协作协议

      • 横滨市/横滨银行/人控股 □
      • 北海道劳工局/北岸银行/北海道银行/北海道 □
      • 埼玉县劳工局/埼玉县内的4家信用金库 □
      • 群马劳工局/群马县的7家信用金库 □
      • 滨松市/Change/思科系统 □
      • 新潟劳工局/第四银行 □
      • 爱知县劳工局/名古屋银行/县内的公司 □
      • 滋贺县劳工局/滋贺银行/滋贺县 □
      • 德岛劳工局/阿波银行 □
      • 松山市/Cybozu
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