客户服务/帐单处理 产业/市场情报数据
Market Research on Customer Care & Billing
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自助式小型商店及互动式设备市场分析：北美
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Kiosks for Self-Service and Interactive Applications: Technical and Vertical Market Analysis, 3rd Edition - Volume I: North America
出版日期 : 2006/01
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自助式小型商店及互动式设备市场分析：欧洲
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Kiosks for Self-Service and Interactive Applications: Technical and Vertical Market Analysis, 3rd Edition - Volume II: Europe
出版日期 : 2006/01
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行动商务策略：票券销售、零售、付款与安全性
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Mobile Commerce Strategies: Ticketing, Retail, Payment & Security (2nd Edition)
出版日期 : 2006/01
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亚太客服中心市场的用户分析：印度
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Asia Pacific Contact Center Market - End-User Analysis - India
出版日期 : 2005/12
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亚太客服中心市场的用户分析：马来西亚
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Asia Pacific Contact Center Market - End-User Analysis - Malaysia
出版日期 : 2005/12
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亚太客服中心市场的用户分析：菲律宾
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Asia Pacific Contact Center Market - End-User Analysis - Philippines
出版日期 : 2005/12
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亚太客服中心市场的用户分析：新加坡
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Asia Pacific Contact Center Market - End-User Analysis - Singapore
出版日期 : 2005/12
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亚太客服中心市场的用户分析：韩国
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Asia Pacific Contact Center Market - End-User Analysis - South Korea
出版日期 : 2005/12
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亚太客服中心市场的用户分析：泰国
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Asia Pacific Contact Center Market - End-User Analysis - Thailand
出版日期 : 2005/12
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中国的联机客服中心市场
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Assessment of the Chinese Contact Center Market
出版日期 : 2005/12
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日本联机客服中心市场之评价
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Assessment of the Japanese Contact Center Market
出版日期 : 2005/12
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台湾的联机客服中心市场
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Assessment of the Taiwan Contact Center Market
出版日期 : 2005/12
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集成收费：下一代收费市场分析
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Billing in Convergence: Analysing the next-generation billing market
出版日期 : 2005/12
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2005 年 - 2010 年美国客服市场之分析与预测：家在工作族群之扩大
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U.S. Home-Based Agent 2005-2010 Forecast and Analysis: Converging Economic Forces to Drive the Expansion of Homeshoring in the United States
出版日期 : 2005/12
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香港的联机客服中心市场
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Assessment of the Hong Kong Contact Center Market
出版日期 : 2005/11
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印度的联机客服中心市场
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Assessment of the Indian Contact Center Market
出版日期 : 2005/11
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北美免费拨接服务市场
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North American Toll-Free Services Markets
出版日期 : 2005/11
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美国无线市场的顾客服务重要性
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Wireless Customer Service: Not Over the Hump Yet
出版日期 : 2005/11
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医疗产业客服中心委外服务的提供
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Selling offshore outsourced contact center services to the health care industry
出版日期 : 2005/10
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客服中心语音技术导入的最佳应用范例
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Best Practices in Deploying Speech in the Contact Center
出版日期 : 2005/09
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在美国联络中心业务之外包
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Contact Center Outsourcing in the US
出版日期 : 2005/09
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西欧保险产业采行 CRM 解决方案之趋势
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CRM Adoption in the Western European Insurance Market: Still a Long Road Ahead
出版日期 : 2005/09
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北美与西欧的代管＆代理集成式客服中心的相关用户意识调查
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End-user Attitudes to managed and hosted contact center services in North America and Western Europe
出版日期 : 2005/09
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西欧客服中心业务外包
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Call Center Outsourcing in Western Europe
出版日期 : 2005/08
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欧洲保险产业 CRM 销售业者动向
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Western Europe Insurance Sector 2004 CRM Vendor Profiles: Strategies and Competitive Analysis
出版日期 : 2005/08
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信用卡产业中用户名生命周期管理方案
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Account Life Cycle Solutions: Scoring Solutions in Collections and Recovery Workflow Software
出版日期 : 2005/06
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