客户服务/帐单处理 产业/市场情报数据
Market Research on Customer Care & Billing
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美国中型服务企业CRM应用软件之实现及未来的必要条件：2007年12月
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IDC's Survey on CRM Application Software Implementations and Future Requirements of Midsize Services Organizations in the United States - December 2007
出版日期 : 2008/04
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行动钱包市场
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Market Focus: The Mobile Wallet - How, What, Where and When?
出版日期 : 2008/04
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手机汇钱市场 - 全球性的金融环境沟通行动力强化
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Mobile Remittance - A Window for the Financial Empowerment of Global Communities through Mobility
出版日期 : 2008/04
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未来的付款市场：预付卡、免接触型及行动付款
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The Future of Payments: Prepaid cards, contactless and mobile payments
出版日期 : 2008/04
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西欧产业别市场ERP、CRM及产业特殊解决方案之利用
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ERP, CRM, and Industry-Specific Solutions Adoption in Western European Vertical Markets: An End-User Perspective
出版日期 : 2008/03
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医疗费付费者采用请款处理软件以提高效率的策略
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Improving Efficiencies through the Development of Claims Processing in Healthcare (Strategic Focus)
出版日期 : 2008/03
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行动付款：朝大规模利用发展的进歩
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Mobile payments: progressing towards large-scale deployments
出版日期 : 2008/03
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全球客服中心服务市场：厂商概况
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Worldwide Contact Center Services 2008 Vendor Profiles: Customer Care in Volatile Times
出版日期 : 2008/03
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亚太地区客服中心的成长
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APAC - a framework for contact center growth (Review Report)
出版日期 : 2008/02
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亚太地区客服中心市场及技术
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Contact Center Market and Technologies Databook for APAC
出版日期 : 2008/02
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巴西的客服中心市场与技术
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Contact Center Markets and Technologies Databook for Brazil
出版日期 : 2008/02
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中国行动支付的现况与今后的发展
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Current Status and Future Development of Chinese Mobile Payment
出版日期 : 2008/02
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CRM应用：澳洲・中国・印度・韩国产业别需求、软件授权、新产品开发
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Customer Relationship Management Applications: Industry-Specific Needs, Software Licensing, and Product Innovations in Australia, the PRC, India, and Korea
出版日期 : 2008/02
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快速发展中的IVR市场收益
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Profiting from IVR in a Rapidly Shifting Marketplace (Strategy Focus)
出版日期 : 2008/02
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企业软件支持服务利用动向
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Software Support Services Spending and Customer Trends
出版日期 : 2008/02
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EMEA代管客服中心市场
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EMEA Hosted Contact Centre Markets
出版日期 : 2008/01
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全球保险产业CRM
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Insurance Technology - CRM in Global Insurance (Review Report)
出版日期 : 2008/01
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自助式小型商店及互动式设备市场分析：北美及欧洲市场
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KIOSKS FOR SELF-SERVICE AND INTERACTIVE APPLICATIONS TECHNICAL AND VERTICAL MARKET ANALYSIS, 2ND EDITION COMPLETE REPORT
出版日期 : 2008/01
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欧洲行动电话支付动向
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European Mobile Payments: A New Tide
出版日期 : 2007/12
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北美行动付款的发展
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Mobile Payments Making Progress in North America
出版日期 : 2007/12
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全球行动付款环境
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Mobile Payments: Who Owns the Customer?
出版日期 : 2007/12
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北美客服中心应用系统市场
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North American Contact Center Applications Markets
出版日期 : 2007/12
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全球随选CRM运用市场的预测(2007年至2011年)与2006年的厂商占有率
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Worldwide On-Demand CRM Applications 2007-2011 Forecast Update and 2006 Vendor Shares: Diverse Strategies Aim to Differentiate in an Increasingly Competitive Landscape
出版日期 : 2007/12
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全球客服中心业绩管理系统市场：2008年
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2008 WORLD CONTACT CENTER PERFORMANCE MANAGEMENT SYSTEMS MARKETS
出版日期 : 2007/11
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美国银行业CRM主导性评价
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Assessing CRM Strategic Initiatives in U.S. Banking: Run After Catch
出版日期 : 2007/11
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日本的客服中心市场与技术
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Contact Center Markets and Technologies Databook for Japan
出版日期 : 2007/11
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制药业对CRM供应商的选择（竞争对手的观点）
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Decision Matrix: Selecting a CRM vendor in the pharmaceutical industry (Competitor Focus)
出版日期 : 2007/11
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中东集成型客服中心市场：带领供应商到市场去
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The Middle East - bringing the vendors to the contact center mountain (Review Report)
出版日期 : 2007/11
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录音音乐的新收费模式
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A New Payment Model for Recorded Music
出版日期 : 2007/10
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