持续进化的行动装置用户，以及他们对行动电话及设备的需求，正改变行动设备的定义，从单纯声音与文字的沟通工具，一直到实现未来生活的终极装置。
在行动电话与设备所提供的复杂服务中，最受到注目的即是以网路为基础之服务。此外，对于行动安全、进场报告、无线更新等企业用行动装置机能之需求，亦受到大众之瞩目。但是，上述各种需求造成行动装置的复杂化，并且让终端用户在自己设定与管理应用软件时，需要更多的协助。这将增加高层次客服的需求，用以协助高品质行动设备之使用。
行动装置管理(MDM)的解决方案中，将利用远端管理技术来提高客户之满意度，在这持续的经济不景气中，可以利用这个技术来防止客户的出走。此外，更可以展开新的服务，成为新的收入来源，提高现有行动装置之服务品质。
会议主题
- 了解软件及韧体更新相关令人兴奋之全新商业案例 ― 开始使用无线更新软件及韧体(例如定期维护、无线软件更新等)
- 评估遥控设定之最佳案例学习 ― 自动或是应用户要求来进行装置设定之变更，以及装置有效无效之设定等服务
- 装置诊断之技术 ― 当用户装置之硬件及软件发生问题时，由通信业者及行动装置制造商提供诊断及主要解决方法
- 行动装置安全性之重要 ― MDM将提供各种解决方案，用来强化用户在遗失及被偷窃时之安全，保护个人数据，并停止各种机能
- 无法感测地区检测机能 ― 活用MDM技术，从装置所蒐集之情报来改善行动网路之服务品质
- 活用MDM技术来得到有效之行销及促销活动 ― 完全了解MDM将可以正确评估用户对应用软件及服务之使用状况，，来提供一个不让顾客焦急，而让顾客满意之行销/促销活动的鸟瞰图。
|
