本报告书内容包括：高等教育市场中ECM解决方案的市场机会调查分析、高等教育市场的ECM采用刺激因素/阻碍因素、高等教育市场最需要的功能、主要市场的竞争环境、主要国家市场（澳洲・法国・德国・英国・美国）的投资预测（至2012年）等。内容纲要摘记如下：
概要
关键讯息
市场机会
- 内容快速增加及高等教育机构的效率低落
- ECM的广泛功能及特色
- ECM的价値
- 高等教育市场中ECM之利用：无数的刺激采用因素
- 商业动态变化及组织高效率化的需求
- 因应对公众説明责任的要求
- 文件保管空间的局限
- 灾害及重要文件数位化的必要性
- 将ECM引进高等教育市场：极少的限制
- 对ECM销售企业深具吸引力及市场机会的高等教育市场
- 高等教育市场的ECM支出：澳洲
- 高等教育市场的ECM支出：法国
- 高等教育市场的ECM支出：德国
- 高等教育市场的ECM支出：英国
- 高等教育市场的ECM支出：美国
对消费者的影响
- 消费者的桌上型计算机：安装关键任务型应用程序
- 推动利用特定的ECM功能
- 从市场水准的利用到企业整体的利用
竞争环境
- 高等教育的ECM市场：未完全普及
- 几家销售企业将焦点放在高等教育市场上
- 文件管理的长期预测各有不同
进入市场
- 虽有未开发的市场机会，但是暂时性的机会
- 听取顾客对解决方案及服务的意见
- 模组化解决方案：提供弹性及可信度
- 做好进入企业用应用程序市场的准备
