本报告书内容包括：英国人消费者的购物习惯概述、购买个人护理用品的消费者之社会经济及人口统计数据、8家大型零售商店介绍等。内容纲要摘记如下：
第1章 介绍
第2章 实施概要
- 主要调查结果
- 零售业者概要
- 个人护理用品消费者介绍
- 个人护理用品消费者增加
- 零售业者之利用
- 地区别用户比率
- 顾客流失率
- 购物动向
- 可信度
- 信用／不信任感的刺激因素
第3章 ALLIANCE BOOTS
- 主要调查结果
- 销售企业
- 主要用户
- 顾客流失率
- 信用
- 竞争企业
第4章 ASDA
- 主要调查结果
- 销售企业
- 主要用户
- 顾客流失率
- 信用
- 竞争企业
第5章 AVON
- 主要调查结果
- 销售企业
- 主要用户
- 顾客流失率
- 信用
- 竞争企业
第6章 MORRISON
- 主要调查结果
- 销售企业
- 主要用户
- 顾客流失率
- 信用
- 竞争企业
第7章 SAINSBURY
- 主要调查结果
- 销售企业
- 主要用户
- 顾客流失率
- 信用
- 竞争企业
第8章 SUPERDRUG
- 主要调查结果
- 销售企业
- 主要用户
- 顾客流失率
- 信用
- 竞争企业
第9章 TESCO
- 主要调查结果
- 销售企业
- 主要用户
- 顾客流失率
- 信用
- 竞争企业
第10章 WILKINSON
- 主要调查结果
- 销售企业
- 主要用户
- 顾客流失率
- 信用
- 竞争企业
