此报告书中对于持续成长的线上零售市场，除了分析消费者的购买习惯、线上市场、主要企业、市场动向、预测等，还汇整了零售业者为了活用网际网路的可能性而应该导入的战略等。报告书之内容摘要如下所示。
第1章 摘要
- 主要调查结果
- 主要结论
第2章 市场分析
- 市场定义与调查方法
- 主要市场状况
- 消费者的网际网路联机
- 网际网路的利用
- 线上购买者人口
- 线上市场支出
- 金钱的使用方式
- 相对于全部零售销售额的线上零售销售额比例
- 一个人的支出
- 购买频率与交易额
第3章 战略课题
- 改良技术
- 行动·网际网路联机
- 安全性与消费者信赖
- eBay的威胁
- 要关闭通往繁华街的商店与市场的道路吗？
- 在网际网路上的专门店
- 为了增加客数的线上利用
- 为了增加网站访客的店铺增加
- 现在与今后的动向
- 市场周期
- 公平交易局（OFT)
- 正确理解线上购物的各个阶段
- 选择线上购物
- 寻找线上零售业者
- 选择线上零售业者
- 确认线上交易频率是否为高
- 成为回流顾客
- 完成
第4章 预测与展望
- 网际网路联机人口的成长
- 网际网路联机与线上购物人口的成长
- 线上购物人口的成长
- 各部门购买人口的预测
- 支出预测
- 一个人的支出预测
- 各零售部门的线上支出预测
第5章 消费者分析
- 摘要
- 各地区网际网路购买的普及率
- 各年龄网际网路购物统计
- 依照性别所做的网际网路购买人士统计
- 各社会人口集团的网际网路购买人士统计
- 购买频率与交易金额
- 消费者行动
- 作为查找工具的网际网路
- 选择在网际网路的购买
- 寻找零售业者
- 选择零售业者
- 成为回流顾客
- 对店头零售的影响
第6章 各部门分析
- 部门比较
- 根据性别的线上部门支出
- 换算价格
- 书籍
- 主要企业
- 展望
- 衣类＆鞋类
- 主要企业
- 展望
- DIY＆园艺
- 主要企业
- 展望
- 电器产品
- 线上电器产品购买人士（15岁以上）
- 主要企业
- 展望
- 食品杂货
- 主要企业
- 展望
- 家具＆地板加工材
- 主要企业
- 展望
- 健康＆美容
- 主要企业
- 展望
- 家庭用品
- 主要企业
- 展望
- 音乐＆影像
- 数位下载
- 主要企业
- 展望
