目前面临激烈竞争环境，必须提高竞争力的保险公司除了希望能透过改善传统的保单管理流程加快商品开发的脚步外，还努力降低成本。其中，做为改善保单管理流程的策略之一备受瞩目的就是保单管理业务的商业流程委外(BPO)。
本报告书内容包括：从供应企业及保险公司双方观点分析保单管理BPO市场的结果、以美国及欧洲市场为主的保单管理BPO利用现况及未来展望、各BPO供应企业的策略分析、针对各方面的建议等。内容纲要摘记如下：
概要
- 发展因素
- 摘要
关键讯息
- 促进保单管理BPO普及的主要因素是降低成本及重视核心业务
- 利用有弹性的保单管理流程可以确保商品开发快速化及其成长力
- 以改善业务为目的的业务委外的重要性
- 平台功能成为BPO提供业者确保利益的重要手段
- 协助BPO提供业者有效降低销售成本及风险的平衡组合基金
市场商机：精简化及高度弹性是21世纪企业的必要条件
- 竞争激烈化当中突显降低成本的重要性
- 成熟化的美国市场及欧洲市场中新产品及新市场的必要性
- 法规限制复杂化及多样化使得高度弹性的保单管理系统更为必要
- 大型保险公司或中小型保险公司都注重保单管理BPO
- 阻碍保单管理BPO真正全面普及的各种因素
保单管理BPO的发展
- BTO：新水准的BPO
- 过去的发展状况：在英国BPO会发展的理由
对顾客的影响
- 降低成本及提高弹性
- 保险公司可以致力于发展核心业务
- 提高对特定销售企业依存度的保险公司
- 顾客及代理店的关系有可能减弱
商品开发
- 利用平衡组合基金降低销售费用及市场风险
- 平台功能成为BPO提供业者确保利益的重要手段
- 建构提供国际性服务的网路可以解除保险公司的不安
- 建议
- 利用管理帐簿用的平衡组合基金
- 利用因应人寿保险及非人寿保险保单的平衡组合基金
- 开发/利用/强化平台IP
- 建构提供国际性服务的网路
附录
- 调查方法
- 相关数据
- Datamonitor的谘询服务
