本报告书内容包括：ID及联机管理（ID&AM）的市场机会调查分析、市场成长预测、ID&AM技术的发展情境、 ID&AM技术对各种消费性产业的影响、针对销售企业的进入市场策略建议等。内容纲要摘记如下：
概要
关键讯息
市场机会
- 所有的市场区隔预计都将大幅成长的ID&AM
- 降低风险及提高运用效率：顾客条件
- 零售银行带动ID&AM的发展
- ID&AM复杂性降低为销售企业带来更多的市场机会
技术进化
- 预计销售企业将提供更有力的监督・监控能力
- 因为数据流失情况不断，更突显良好联机监控的必要性
- 透过ERM（Enterprise Role Management）达成细致的联机管理
- SOA对ID&AM解决方案设计及安装的影响
- 更广泛更创新的认证登场
对顾客的影响
- 利用SSO解决方案降低成本及提高安全性
- SSO及有力的认证功能组合
- 透过ERM（Enterprise Risk Management）达成更佳的ID规定认证
- 更安全的基础环境架构
- 导入因应SOA的ID&AM
竞争环境
- IT基础环境建构企业：集成使得今后对ID&AM的影响力更强
- 各种销售企业的兴衰
- 快速发展的集成
进入市场
- ID&AM的新方针：配合中小企业的技术客置化
- 消费者的期望：因应ID&AM技术复杂性的服务能力
- 配合产业部门别条件的ID&AM
- 建议
