SaaS（Software-as-a-Service）做为提供企业IT的模式，正逐渐普及当中。但制造业中大多数的企业仍有想和当地大企业签约的强烈意识，像这样的企业也多半自认为自己很熟悉市场状况。
本报告书内容包括：制造产业中的SaaS市场商机、利用SaaS模式的主要应用、SaaS销售企业的市场策略详细分析、给SaaS销售企业的建议等。内容纲要摘记如下：
概况
- 问题提起
- 摘要
主要讯息
- 决定SaaS功能的不是客置化功能，而是结构机能
- SaaS普及条件已成熟的制造产业
- SaaS对员工造成的影响仍是未知数，需慎重考虑
- 每个领域的差异不大的制造产业
市场商机
- 决定SaaS提供模式的4大特色
- 决定SaaS功能的不是客置化功能，而是结构机能
- 了解针对中小企业的市场及针对大型企业市场的差异很重要
- 促使对SaaS投资的各种压力
- 以缩短技术导入时间为目标的IT部门
- 升级及维修复杂化及成本上升
- IT预算压力
- 要求链接追加功能及流程支持的制造企业
- 与商业夥伴集成流程的动向
- 要求高度IT服务水准的制造企业
- 阻碍SaaS市场成长的主要因素
- SaaS技术投资的最大不稳定因素是服务水准
- 重视SaaS解决方案安全性的制造企业
- 最大的障碍是管理问题
- 法规限制面问题
- 到目前为止对驻点技术的投资成为沈重负荷
- 服务提供企业的据点也是影响SaaS投资决策的重要因素
- 企业裁员的影响不是大问题
- 也有因为没有起始设定选项而放弃利用SaaS的例子
- SaaS普及条件已成熟的制造产业
对顾客的影响：制造产业的SaaS
- 著眼SaaS优点的制造企业
- 升级及获得最新功能成为SaaS的重要决胜关键
- SaaS提供企业的专业知识也是重要因素
- 利用SaaS可改善服务水准管理
- SaaS的主要优势是成本低
- 比取得授权还容易分散成本的SaaS模式
- SaaS透过提供技术支持各种商业流程
- 投资SaaS的是业务部门及人事管理部门
- 计画立案流程的商机为中等程度
- 采购流程中SaaS的利用范围
- 制造流程的商机小
- 流通流程的商机小
- 退货流程的保证管理业务也有一定的商机
- 针对中小企业各种流程的支持有很大的商机
- SaaS对员工造成的影响仍是未知数，需慎重考虑
- SaaS的投资时期及是否应投资的判断极为困难
- SaaS投资也需要独创性
- 首先先从重要性低的流程开始引进SaaS
- 可能会因为没有起始设定选项导致无法签成SaaS合约
各企业的市场策略
- 在细分化市场中的竞争
- SaaS市场中没有有力的销售企业
- 各家企业都投入多种SaaS产品线
- 因销售企业类型及重视市场而不同的各企业的策略
- Infor
- Oracle
- RightNow Technologies
- Salesforce.com
- SAP
- 决定销售企业成败的各种因素
- 针对中小企业的市场及针对大型企业市场需要不同的策略
- 朝全系列商业模式进化的针对中小企业的SaaS解决方案
- 须要具备因应中小企业需求的能力
- 无论是大型企业或中小企业，针对适当的负责人进行销售很重要
- 每个领域的差异不大的制造产业
- 决定销售重点
- 透过灌输降低总持有成本(TCO)及可预测成本的概念，扩大支持
- 呈现因应绿色IT的能力
- 展现能获得最新软件升级信息的好处也很重要
- 未来5年内可望快速成长的SaaS市场
- 建议
- 利用扩展模式方式提供SaaS
- 强化有关安全问题的啓发性活动
- 起始设定选项的重要性
附录
- 定义
- 调查方法
- 参考数据
