语音分析市场若以消费者别分析，可预测在公共事业、旅行、医疗产业将稳健成长。
专门于多样市场领域之调查分析的英国市调公司 Datamonitor Corporation（总公司：伦敦），针对新的语音分析市场进行相关调查分析，并出版报告书 "The Emerging Market For Speech Analytics (Review Report)" 。
本报告书内容包括：语音分析市场的地区别・消费产业别趋势分析、销售企业的进入市场策略、针对透过语音分析达到商业流程最适化的建议、全球市场的趋势等。内容纲要摘记如下：
实施概要
语音分析市场的市场机会
- 摘要
- 北美市场最大、EMEA（欧洲・中东・非洲）市场紧追在后
- 已确立的市场－医疗、旅行、公共事业
- 长期以小规模发展的技术、零售、娱乐市场
进入语音分析市场策略
- 摘要
- 销售企业须直接解决顾客抑制投资的问题
- 销售企业须思考解决方案将如何被利用，然后才去发展策略
- 为了成功获得更大的市场，须慎重地选择辅助功能
透过语音分析达到商业流程最适化
- 摘要
- 设定底线与目标
- 设定底线
- SWOT分析
- 设定目标
- 选择、测试、采用因应商业考量的解决方案
- 发展策略
- 执行与采用
- 持续管理
- 持续确认解决方案是否符合利用者的课题需求
- 标竿学习
- 认知水准
- 反馈
全球市场趋势
- 介绍
- 定义
